Kỹ Năng Tư Vấn Và Bán Hàng Qua Điện Thoại: Telesale Từ A-Z

Kỹ năng Tư vấn và Bán hàng qua Điện thoại: TeleSale từ A-Z

Giảng viên: Chuyên gia Phạm Thùy Linh
Thời lượng: 3 giờ 29 phút | 42 bài giảng | Cập nhật 04/2025
243 học viên đăng ký | 5.0⭐ (2 đánh giá)

🚀 Biến chiếc điện thoại thành “vũ khí chốt đơn” hiệu quả!

Bán hàng là “huyết mạch” của mọi doanh nghiệp – nơi mà kỹ năng, cảm xúc và chiến lược giao thoa để tạo ra giá trị. Trong kỷ nguyên số, Telesales – nghệ thuật tư vấn và bán hàng qua điện thoại – không chỉ là một công việc đơn thuần mà là một nghề cần sự bài bản, chuyên nghiệp và đầy tính chiến đấu. Nếu bạn đang làm trong lĩnh vực sales, chăm sóc khách hàng, hoặc đang tìm kiếm cách để chốt đơn hiệu quả chỉ với một cuộc gọi, thì khóa học “Kỹ năng Tư vấn và Bán hàng qua Điện thoại: Telesale từ A-Z” chính là lựa chọn dành cho bạn.

🧠 Bạn sẽ học được gì?

• Tư duy đúng về Telesales: Hiểu rõ vai trò và giá trị thực sự của bán hàng qua điện thoại trong tổng thể chiến lược kinh doanh.

• Nắm vững kỹ năng học và phân tích sản phẩm, tìm ra các “Selling Point” đúng với Insight khách hàng tiềm năng.

• Tự tin xây dựng kịch bản Telesales cho bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào – từ sản phẩm tài chính, giáo dục đến bất động sản hoặc thương mại điện tử.

• Thành thạo các kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chốt sale qua điện thoại từ cơ bản đến nâng cao.

• Biết cách phân loại khách hàng, quản lý data hiệu quả, tối ưu hoá từng cuộc gọi.

• Làm chủ các công cụ hỗ trợ Telemarketing, gia tăng hiệu suất và tỉ lệ chuyển đổi đáng kể.

• Tạo dựng trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp, từ cuộc gọi đầu tiên đến sau khi bán hàng.

📚 Nội dung học thực tế – Ứng dụng cao

Khóa học bao gồm 9 chương học chuyên sâu với 42 bài giảng, chia nhỏ thành từng kỹ năng trọng yếu, giúp người học có thể dễ dàng tiếp cận và thực hành. Một số điểm nổi bật trong chương trình:

• Phân tích sản phẩm và xác định USP – giúp bạn hiểu sản phẩm sâu sắc, từ đó truyền tải thông điệp bán hàng thuyết phục hơn.

• Xây dựng kịch bản gọi điện theo khách hàng mục tiêu – có cấu trúc rõ ràng, dễ áp dụng.

• Ứng dụng mô hình SPIN Selling trong Telesales – kỹ thuật tư vấn bán hàng nổi tiếng giúp khai thác nhu cầu khách hàng một cách khéo léo.

• Hệ thống hóa các câu hỏi thường gặp (FAQ) – giúp xử lý phản đối nhanh chóng, chuyên nghiệp.

• Thành thạo nghệ thuật chốt sale qua điện thoại, từ nhận diện tín hiệu mua hàng đến chốt đơn dứt khoát.

• Thiết kế trải nghiệm khách hàng xuất sắc – xây dựng hình ảnh thương hiệu cá nhân/sản phẩm trong tâm trí khách hàng.

👩‍🏫 Về giảng viên – Phạm Thùy Linh

Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng và đào tạo telesales, Chuyên gia Phạm Thùy Linh là người đồng hành đáng tin cậy cho bất kỳ ai muốn phát triển sự nghiệp bán hàng. Phong cách giảng dạy của cô chú trọng vào tính ứng dụng thực tế, lối tư duy hệ thống và truyền cảm hứng, giúp học viên dễ hiểu, dễ nhớ và dễ áp dụng.

🎯 Ai nên tham gia khóa học này?

• Nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng, telesales đang muốn nâng cao năng lực.

• Quản lý, trưởng nhóm sale cần hệ thống hóa kiến thức để đào tạo đội ngũ.

• Người mới vào nghề Telesales, cần được trang bị bài bản từ đầu.

• Chủ doanh nghiệp nhỏ – mong muốn tự đào tạo đội telesales chuyên nghiệp.