📊 KHÓA HỌC POWER BI ỨNG DỤNG

Phân tích hành vi khách hàng chuyên sâu với mô hình RFM & Power BI

🎯 Bạn sẽ học được gì?

✅ Hiểu rõ và ứng dụng mô hình RFM (Recency – Frequency – Monetary) để phân khúc khách hàng hiệu quả
✅ Nắm được tư duy phân tích hành vi khách hàng từ dữ liệu lớn
✅ Thành thạo kỹ thuật phân tích Cohort Analysis – giữ chân khách hàng theo thời gian
✅ Ứng dụng Basket Analysis để phân tích hành vi mua hàng theo nhóm sản phẩm
✅ Tối ưu hóa hành trình khách hàng và ra quyết định chiến lược dựa trên insight thực tế
✅ Vận dụng thành thạo Power BI để trực quan hóa và ra quyết định nhanh chóng

🧠 Mô tả khóa học

Trong thời đại số, dữ liệu hành vi khách hàng chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp thấu hiểu nhu cầu, cá nhân hóa dịch vụ và thúc đẩy doanh thu.
Khóa học này giúp bạn không chỉ hiểu lý thuyết phân tích, mà còn biết cách triển khai thực tế bằng Power BI – công cụ phân tích mạnh mẽ, phổ biến trong doanh nghiệp hiện đại.

Bạn sẽ được học cách phân tích:

• 📌 Ai là khách hàng trung thành nhất?

• 📌 Hành vi mua hàng thay đổi thế nào theo thời gian?

• 📌 Khách hàng hay mua sản phẩm nào cùng nhau?

• 📌 Làm sao để giữ chân nhóm khách có giá trị cao?

Tất cả được thể hiện trực quan – sinh động – dễ hiểu qua Power BI.

🧩 Nội dung khóa học gồm:

📌 Giới thiệu khóa học & tổng quan về tư duy phân tích

• Giới thiệu mô hình RFM và ứng dụng thực tiễn

• Power BI trong phân tích dữ liệu khách hàng

📌 Mô hình chia phân khúc khách hàng RFM

• Cách xây dựng thang điểm RFM

• Phân khúc khách hàng dựa trên hành vi thực tế

• Xây dựng bảng phân tích & biểu đồ RFM bằng Power BI

📌 Phân tích tổ hợp (Cohort Analysis)

• Cách xác định các nhóm Cohort (theo thời gian mua hàng đầu tiên)

• Tính toán tỷ lệ giữ chân theo từng tháng/quý

• Trực quan hóa dữ liệu Cohort bằng Power BI

📌 Phân tích giỏ hàng (Basket Analysis)

• Hiểu hành vi mua hàng theo nhóm sản phẩm

• Ứng dụng để đưa ra gợi ý bán thêm – bán kèm

• Triển khai thuật toán đơn giản và mô hình hóa trong Power BI

📌 Tối ưu hóa hành trình khách hàng

• Tổng hợp insight từ các kỹ thuật trên

• Tạo Dashboard tổng quan về hành vi khách hàng

• Gợi ý hành động chiến lược từ dữ liệu

👥 Khóa học phù hợp với:

✔ Nhân viên phân tích dữ liệu, BI Analyst, Data Analyst
✔ Marketing, CRM, Chăm sóc khách hàng
✔ Nhà quản lý, trưởng phòng muốn thấu hiểu khách hàng bằng số liệu
✔ Người dùng Power BI trung cấp muốn ứng dụng sâu vào lĩnh vực khách hàng

✅ Sau khóa học, bạn có thể:

• Tự xây dựng Dashboard phân tích hành vi khách hàng chuyên nghiệp

• Hiểu khách hàng hơn để đưa ra chiến lược giữ chân – tăng trưởng đúng đắn

• Trình bày dữ liệu rõ ràng, thuyết phục ban giám đốc – đối tác – khách hàng

• Gây ấn tượng với CV mạnh mẽ trong lĩnh vực phân tích hành vi – dữ liệu khách hàng

📌 Thời gian học: Linh hoạt online – học lại mọi lúc
📌 Yêu cầu: Có kiến thức Power BI cơ bản là một lợi thế (hoặc học song song)